アカウント担当として心がけていることは、小さなことでも真摯に対応することです。取引先の疑問や要望に応えることはもちろん大切ですが、何よりも、コミュニケーションを楽しむこと、リスペクトをもって接することが重要だと考えています。いずれも当たり前のことですが、小さなことにも真摯に対応し、人としての信頼を得て、取引先との信頼関係を築きたいと考えています。

ECチェーンは、トレンドなどにとても影響を受けやすく、SNSで花王商品が拡散され、一気に売上が伸びたことがありました。売上伸長のきっかけはSNSですが、売上を維持できるようにアンテナを高くし、トレンドを察知しながらスピード感をもって対応するのが私の仕事です。たとえば、ECサイトの検索結果に花王商品が入りやすいように広告を投入したり、欠品による機会損失がないように在庫管理を徹底したり、購入しやすいようにセット商品を販売したりなどを行っています。そういった活動をしっかりと取り組んだ結果は、明確な数字やレビューに即時反映されるので、それが嬉しくてモチベーションにつながっています。

まずは、アカウント担当としてのスキルをさらに身に着けたいと思っています。学生の頃から持ち続けている、海外のお客様に向けて日本の文化や製品を発信したいという夢があるので、英語や中国語の勉強をするだけでなく、「伝える力」を成長させるためにも、今の仕事を頑張っています。