現在、私は急成長中の大型ホームセンターのアカウント担当の一人として、ホームケア関連とペット用品の提案を行う業務に携わっています。ホームセンターという業態は、まとめ買いをする生活者が多く、プロ向けの商品も扱うなど、他の小売業とは異なる購買行動やニーズがあるため、常に市場と小売業の状況を見極めながら的確な提案を行なっていく必要があります。また、担当する小売業のニーズや方針をしっかり理解し、花王の販売戦略に沿った提案を行うことも、アカウント担当の重要な役割。売り上げ目標はもちろん、成長させたいカテゴリーや獲得を目指している客層など、その小売業が市場にどのようなインパクトを与えたいのかを日々共有しながら、緻密な数字データをもとに新商品の紹介や販促活動の施策を提案しています。

担当している大型ホームセンターは急成長中ということもあり、常に柔軟かつスピーディな対応を求められます。同時に、新しいことへの挑戦にも積極的な小売業です。アカウント担当としても、色々な提案を多くできる点は面白いですね。たとえば、今回のコロナ禍において生活者の在宅時間が長くなり、掃除の負担も増える中、「掃除を楽にしたい」というニーズが高まっているという点に着目し、私たちは花王のホームケア商品の裏技的な使い方など、生活者に新たな気づきを与える販促活動を提案しました。小売業と協業しながら、売り場を活用したリアルな施策とSNSなどのデジタル施策を連動させたハイブリッドなプロモーションの実現を目指しています。目の前の課題と組み合わせながら、自分の中に新たな提案の選択肢が増えていくことにもやりがいを感じます。