Kao Japan

「ヘルスラボドッグフード」をお使いのお客様への重要なお知らせ

2009年10月26日 花王株式会社

この度は、ご愛顧いただいております大切なお客様に多大なご不安、ご心痛をおかけし、誠に申し訳ございません。
「エコナ関連商品」は特定保健用食品の表示許可失効にともない、製造を中止しております。
これにより誠に勝手ではございますが、今までご愛用いただきました「ヘルスラボドッグフード」も製造を中止させていただきます。
これまでご愛顧いただき、本当にありがとうございました。
なお、新しい商品のご提供に関しましては新商品の準備が整った段階で改めてご案内させていただきたいと考えております。

「エコナ関連商品」の詳細につきましては、こちらをご覧いただきますよう、お願い申し上げます。

ヘルスラボに関して、これまで寄せられたお客様の主なお問い合わせを、ご説明させていただきます。

今、家庭にあるヘルスラボは愛犬に与えても大丈夫ですか?
これまで与えてきましたが、大丈夫ですか?

大丈夫です。与えていただけます。
花王は、エコナ(意図せず副生した、グリシドール脂肪酸エステルを含む)の安全性については、外部試験機関による世界標準の試験を通じて多くの評価を積み重ねており、発がん性を含め、安全性に問題のないことを確認しております。
これらの安全性の評価結果はヘルスラボについても適用できますので、ご安心下さい。


今後いつヘルスラボを買えるようになりますか?

今のところ、具体的な販売再開時期の目処は立っておりません。
申し訳ございませんが、他の製品に切り替えていただきますようお願いいたします。



お問い合わせ先
花王消費者相談室
03-5630-5150

受付時間/
  月~金 9:00~17:00(祝日を除く)

ご返品をご希望の方は、下記宛先に着払いにて、お名前、ご住所、お電話番号を明記の上、お送りください。商品相当額のギフト券をお返しいたします。

〒131-8501
  東京都墨田区文花2-1-3
  花王エコナ係

※お客さまからいただいた個人情報は、エコナ関連製品のお問い合わせへのご連絡等のためにのみ利用させていただきます。

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